Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf bei Damascus Box lieben. Falls etwas nicht stimmt, können Sie Ihren Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Rückgabebedingungen

Ihr Artikel muss:

  • im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben

  • unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein

  • mit Etiketten (falls zutreffend)

  • in der Originalverpackung sein
    Und Sie benötigen einen Kaufbeleg.

Rücksendekosten

Rückgabegrund Wer zahlt?
Meinung geändert / falscher Artikel gewählt Kunde
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel Damascus Box

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Fehler auf unserer Seite liegt.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter info@damascusbox.com mit:

  • Bestellnummer

  • Artikel, die zurückgegeben werden sollen

  • Rückgabegrund

  • Fotos bei Defekt/Beschädigung

Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett (falls zutreffend) und Anweisungen.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Schäden & Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns, wenn der Artikel:

  • defekt ist

  • beschädigt ist

  • falsch geliefert wurde
    Wir finden eine Lösung — Ersatz oder Erstattung.

Ausnahmen / Nicht erstattungsfähige Artikel

Keine Rückgabe für:

  • Maßanfertigungen / personalisierte Produkte

  • Geschenkkarten

  • Sale-Artikel

  • verderbliche Waren

  • Kosmetik-/Hygieneartikel

  • Gefährliche oder entzündliche Stoffe

Umtausch

Bitte zunächst eine Rückgabe anfragen.
Nach Genehmigung können Sie den Ersatzartikel neu bestellen.

EU-Widerrufsrecht — 14 Tage

In der EU haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei Defekten).

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung informieren wir Sie über Genehmigung oder Ablehnung.
Bei Genehmigung:

  • Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen

  • Bankbearbeitung kann variieren
    Bei Verzögerung >15 Werktage bitte Kontakt aufnehmen.

📩 info@damascusbox.com